Pourquoi il est important de réinitialiser votre mot de passe
La réinitialisation de votre mot de passe permet de protéger votre compte et d'assurer sa sécurité.
Vous devrez peut-être procéder ainsi si :
Vous avez oublié votre mot de passe actuel ;
Vous pensez que quelqu'un d'autre pourrait avoir eu accès à vos données ;
Vous souhaitez simplement mettre à jour votre mot de passe pour des raisons de sécurité.
💡 Nous vous recommandons de mettre à jour votre mot de passe tous les quelques mois et d'éviter de réutiliser les mots de passe d'autres plateformes.
Il existe deux façons de réinitialiser votre mot de passe
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Bothub de deux façons :
1. Lors de la connexion (si vous l'avez oublié), ou
2. Directement depuis votre profil (si vous connaissez votre mot de passe actuel)
Passons en revue les deux options ci-dessous 👇
Option 1 — Réinitialiser le mot de passe lors de la connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion.
Étape 1 — Accédez à la page de connexion.
Rendez-vous sur app.bothub.trade et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Étape 2 — Entrez votre adresse e-mail
Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Bothub et cliquez sur Envoyer le lien.
Vous recevrez un message de [email protected] contenant un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe.
Étape 3 — Ouvrez le lien
Ouvrez votre messagerie électronique, recherchez le message et cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe qu'il contient.
Vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe.
Étape 4 — Créer un nouveau mot de passe
Entrez un nouveau mot de passe qui répond aux exigences de sécurité de Bothub :
Au moins 8 caractères
Au moins un chiffre ou un symbole
Au moins une lettre minuscule (a-z)
Au moins une majuscule (A-Z)
Cliquez sur Confirmer et votre mot de passe sera mis à jour.
Vous pouvez désormais vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Option 2 — Modifier le mot de passe depuis votre profil
Si vous êtes déjà connecté et souhaitez simplement modifier votre mot de passe :
Étape 1 — Accédez à votre profil
Cliquez sur votre icône de profil (coin supérieur droit) → sélectionnez Modifier le mot de passe.
Étape 2 — Entrez votre mot de passe actuel
Pour vérifier la sécurité, entrez votre mot de passe actuel.
Étape 3 — Créer un nouveau mot de passe
Choisissez un nouveau mot de passe en suivant les mêmes règles :
Au moins 8 caractères
Au moins un chiffre ou un symbole
Au moins une lettre minuscule (a-z)
Au moins une majuscule (A-Z)
Cliquez sur Enregistrer et votre nouveau mot de passe sera immédiatement activé.
🔒 Votre session restera active, mais nous vous recommandons de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour vérifier que tout fonctionne correctement.
Conseils de sécurité
Ne réutilisez pas d'anciens mots de passe.
Évitez les combinaisons simples ou faciles à deviner (comme votre nom ou « 12345678 »).
Activez [l'authentification à deux facteurs (2FA)] pour bénéficier d'une protection supplémentaire.
Si vous pensez que votre compte a été piraté, modifiez immédiatement votre mot de passe et contactez [email protected].
Besoin d'aide ?
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ou si vous avez simplement des questions, ne vous inquiétez pas. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à chaque étape.
Vous pouvez nous contacter directement via le chat intégré à l'application pour obtenir une assistance rapide, ou nous envoyer un e-mail à [email protected] pour des demandes plus détaillées.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus rapidement possible et nous assurer que chaque problème est résolu sans encombre, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus.