Por qué es importante restablecer tu contraseña
Restablecer tu contraseña ayuda a proteger tu cuenta y mantener la seguridad.
Es posible que tengas que hacerlo si:
Ha olvidado su contraseña actual;
¿Crees que alguien más podría haber obtenido acceso?
Solo quieres actualizar tu contraseña por motivos de seguridad.
💡 Recomendamos actualizar tu contraseña cada pocos meses y evitar reutilizar contraseñas de otras plataformas.
Hay dos formas de restablecer tu contraseña.
Puedes restablecer tu contraseña de Bothub de dos maneras:
1. Durante el inicio de sesión (si lo ha olvidado), o
2. Directamente desde tu perfil (si conoces tu contraseña actual)
Veamos las dos opciones a continuación 👇
Opción 1: restablecer la contraseña durante el inicio de sesión
Si no puede iniciar sesión, puede restablecer fácilmente su contraseña desde la página de inicio de sesión.
Paso 1: vaya a la página de inicio de sesión.
Visita app.bothub.trade y haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
Paso 2: Introduzca su correo electrónico
Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Bothub y haz clic en Enviar enlace.
Recibirás un mensaje de [email protected] con un enlace seguro para restablecer tu contraseña.
Paso 3: Abra el enlace.
Abre tu correo electrónico, busca el mensaje y haz clic en el enlace Restablecer contraseña que aparece en él.
Esto le llevará a la página de restablecimiento de contraseña.
Paso 4: crear una nueva contraseña
Introduzca una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad de Bothub:
Al menos 8 caracteres
Al menos un número o símbolo
Al menos una letra minúscula (a-z)
Al menos una letra mayúscula (A-Z)
Haga clic en Confirmar y su contraseña se actualizará correctamente.
Ahora puede iniciar sesión con su nueva contraseña.
Opción 2: cambiar la contraseña desde tu perfil
Si ya ha iniciado sesión y solo desea cambiar su contraseña:
Paso 1: ve a tu perfil.
Haga clic en el icono de su perfil (esquina superior derecha) → seleccione Cambiar contraseña.
Paso 2: Introduzca la contraseña actual.
Para verificar la seguridad, introduzca su contraseña actual.
Paso 3: crear una nueva contraseña
Elija una nueva contraseña siguiendo las mismas reglas:
Al menos 8 caracteres
Al menos un número o símbolo
Al menos una letra minúscula (a-z)
Al menos una letra mayúscula (A-Z)
Haga clic en Guardar y su nueva contraseña entrará en vigor inmediatamente.
🔒 Tu sesión permanecerá activa, pero te recomendamos que cierres la sesión y vuelvas a iniciar sesión para confirmar que todo funciona correctamente.
Consejos de seguridad
No reutilices contraseñas antiguas.
Evita combinaciones simples o fáciles de adivinar (como tu nombre o «12345678»).
Habilite [Autenticación de dos factores (2FA)] para obtener protección adicional.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña inmediatamente y póngase en contacto con [email protected].
¿Necesitas ayuda?
Si algo no funciona como esperabas o simplemente tienes alguna pregunta, no te preocupes. Nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte en cada paso.
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del chat de la aplicación para obtener asistencia rápida, o enviarnos un correo electrónico a [email protected] para consultas más detalladas.
Hacemos todo lo posible por responder lo más rápido posible y asegurarnos de que todos los problemas se resuelvan sin complicaciones, para que puedas centrarte en lo que más importa.